Digital Experience Platforms & Commerce

KUNDENERLEBNISSE NEU GEDACHT

Experience Platforms: Next Level Content Management

Das Kundenerlebnis auf Webseiten gewinnt zusehends an Bedeutung. Globale und intelligente Plattformen lösen klassische Content Management Systeme ab – mit einem großen Vorteil: Sie ermöglichen es, Kunden während ihrer Customer Journey in jedem Kanal und in Echtzeit mit personalisiertem Content anzusprechen.

Die Customer Experience auf Websiten wird immer wichtiger. Stimmen Sie Ihre Kundenerlebnisse auf die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kunden ab und steigern Sie damit Ihre Konversion. Eine „Experience Platform“ ermöglicht Personalisierung in Echtzeit – bei jedem einzelnen Besucher.

Das Stichwort Omnichannel fällt immer öfter. Mit unseren Headless Lösungen können Sie die Inhalte Ihrer Website auf allen Geräten widerspiegeln. Ob Website, mobile App oder Shop-System: Mit einer unserer Experience-Headless Lösungen, können Sie Erlebnisse auf jedem digitalen Gerät, in allen Kanälen und an allen Touchpoints bereitstellen – und das völlig nahtlos.

Wir helfen Ihnen dabei, Ihre digitalen Ziele in die Tat umzusetzen. Als Full-Service Digitalagentur begleiten wir Sie über alle Stationen des Projektweges hinweg. Angefangen von kreativer Konzeption über intuitives und modernes UX Design bis hin zur technischen Implementierung: Wir sind Ihr Partner im digitalen Alltag.

 

Experience Commerce: Das Shopping Erlebnis der Zukunft

E-Commerce wird immer wichtiger. Dabei stehen mehr denn je die Nutzer und ihre Bedürfnisse im Mittelpunkt. Um auch im E-Commerce-Bereich eine perfekte Customer Experience zu schaffen, braucht es auf den Benutzer zugeschnittenen Content. Gezieltes Targeting und Personalisierung sind Must-haves, um im Zeitalter der Digitalisierung mitzuhalten.

Mit einer Experience Commerce Lösung sind Sie am Zahn der Zeit. Sie werden Ihre Kunden begeistern.

Wir helfen Ihnen dabei, Ihre digitalen Ziele in die Tat umzusetzen. Als Full-Service Digitalagentur begleiten wir Sie über alle Stationen des Projektweges hinweg. Angefangen von kreativer Konzeption über intuitives und modernes UX Design bis hin zur technischen Implementierung: Wir sind Ihr Partner im digitalen Alltag.

Neugierig geworden?

Wir sind Ihr Partner für die Realisierung digitaler Erlebniswelten. Erfahren Sie mehr über uns.

Mit unseren Content Management Systemen können wir alle Projekte umsetzen

Mit Umbraco können Projekte aller Art umgesetzt werden. Von kleineren Webseiten für KMUs bis hin zu großen personalisierten digitalen Plattformen für Konzerne mit mehreren tausend oder gar Millionen Zugriffen – Umbraco bietet eine einfache und preisgünstige Lösung. Skalierbarkeit, Performance und Sicherheit stehen stets an erster Stelle, um maximale Effizienz zu gewährleisten.

Mit Umbraco Commerce können Shopping-Projekte aller Art umgesetzt werden. Von kleinen Online-Shops bis hin zu großen personalisierten Commerce Plattformen mit mehreren tausend Zugriffen – Umbraco Commerce bietet eine einfache und preisgünstige Lösung. Skalierbarkeit, Performance und Sicherheit stehen stets an erster Stelle, um maximale Effizienz zu gewährleisten.

Sitecore Content Cloud: Die Cloud CMS Systeme (XM Cloud & Content Hub One) ermöglichen es Unternehmen, Inhalte effizient zu erstellen, zu verwalten und bereitzustellen. Es bietet eine zentrale Plattform für die Erstellung und Zusammenarbeit von Inhalten, Workflow-Management, Asset-Verwaltung und Mehrkanal-Veröffentlichung. Mit den Funktionen zur Personalisierung und Segmentierung können Unternehmen auch gezielte Inhalte basierend auf den Bedürfnissen und Vorlieben ihrer Zielgruppe erstellen. Sitecore XP hingegen ist die On-Premise Variante und bietet eine starke, globale und skalierbare Lösung, die große Projekte im Konzernumfeld möglich macht. Mit der Experience Plattform (XP) stellt Sitecore ein CMS System bereit, das zudem Kundendaten, Analysen und Marketing-Automatisierung zusammenführt. Der Vorteil: Kunden können während ihrer Customer Journey in jedem Kanal in Echtzeit mit personalisiertem Content angesprochen werden.

Sitecore Commerce Cloud ist eine cloudbasierte Plattform von Sitecore, die Unternehmen dabei unterstützt, nahtlose und personalisierte E-Commerce-Erlebnisse zu schaffen. Sie bietet Funktionen wie Produktverwaltung, Katalogmanagement, Bestellabwicklung, Kundenservice und Marketingautomatisierung, um Unternehmen dabei zu helfen, effektive E-Commerce-Strategien umzusetzen und ihre Kundenbindung zu stärken. Mit Sitecore OrderCloud und Sitecore Discover bieten wir eine cloudbasierte E-Commerce-Plattform und ein leistungsstarkes Analysetool, das Unternehmen dabei unterstützt, wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten zu gewinnen.

Umbraco CMS

Umbraco Open Source CMS

Das kostenlose CMS für Projekte jeder Größe und Anforderungen

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Sitecore Content Cloud

Sitecore Content Cloud & XP

Weltweit führende Lösungen zur Verwaltung von Inhalten

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Umbraco Commerce

Umbraco Commerce

Das Commerce System für Projekte jeder Anforderung und Größe

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Sitecore Commerce Cloud

Sitecore Commerce Cloud

Die Enterprise Commerce Lösung für Projekte im Konzernumfeld

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DATEN UND FAKTEN

Zahlen, die für uns sprechen

Experience Platforms & Commerce von Experten: Einige Daten und Fakten, die Sie überzeugen mit uns zusammenzuarbeiten:

45

+
zufriedene Experience Platforms & Commerce Kunden

60

+
erfolgreiche Experience Platform & Commerce Projekte

10

+
Jahre Erfahrung im Bereich CMS Systeme und Experience Platforms & Commerce

Experience Platforms & Commerce!

Sie wollen mehr über Experience Platforms & Commerce erfahren und wie wir Ihnen damit helfen können?

Sie haben Fragen? Wir haben die Antworten!

Wir haben die am häufigsten gestellten Fragen für Sie zusammengefasst und aufgearbeitet:

Wo früher klassische CMS Systeme Informationen statisch an einem Ort zusammengeführt haben, erlaubt die Digital Experience Platform (DXP) einen vollständigen Überblick und Zugriff auf alle bestehenden Prozesse in Echtzeit. Kunden können dadurch während ihrer Customer Journey in jedem Kanal und in Echtzeit mit personalisiertem Content angesprochen werden. Eine DXP unterstützt Unternehmen in der digitalen Transformation. Sie ist ein wertvolles Tool in der Kundengewinnung, ermöglicht die Optimierung von Geschäftsprozessen und begünstigt Wachstum.

Die Personalisierung ist ein wichtiger Bestandteil der Digital Experience Platform (DXP). Dabei bildet eine gut durchdachte Strategie den Grundstein für ein erfolgreiches Kundenerlebnis auf der eigenen Website. Auf Basis einer Zielgruppenanalyse werden Personas, Profile und User Journeys entwickelt, denen innerhalb der DXPs unterschiedlicher Content zugewiesen wird. Website-Besucher, die den zuvor definierten Kriterien entsprechen, bekommen den für sie relevanten Content ausgespielt.

Grundsätzlich hängt die Frage von der Wahl der DXP ab. Am Beispiel von Umbraco kann die Personalisierung anhand unterschiedlichster Parameter erfolgen, z.B. Personas, Journeys, Profile, Browser, Gerätetypen, Tageszeit, Sessions, eingeloggte Benutzer und viele mehr.

Der Trend in Richtung Self-hosted und Privacy-first Analytics wird immer stärker. Kunden wollen die Daten lieber am eigenen Server und im eigenen Netzwerk als in den Händen von Internetgiganten hosten. Die DSGVO war ein erster starker Schritt in diese Richtung, aber beispielsweise auch Browser, wie der Microsoft Edge oder Firefox, blockieren bereits standardmäßig das Google Analytics Tracking Pixel. Integriertes Analytics ist Standard in DXPs und wird immer wichtiger. Daten können direkt in einem Dashboard über das Backend der DXP angesehen und verwaltet werden.

Ein Headless CMS besteht ausschließlich aus einem Backend, einer Datenbank und einer API. Die API ersetzt bei einem Headless CMS das Frontend vollständig und ermöglicht den Zugriff auf die hinterlegten Daten der Datenbank. Neue Daten und Inhalte werden somit über eine typische RESTful-API ausgeliefert und können mit den unterschiedlichsten Programmiersprachen abgerufen werden. Dies hat den Vorteil, dass die Inhalte aus dem CMS an alle möglichen Geräte und Applikationen ausgeliefert werden können. Mit unseren Headless Lösungen von Sitecore (XM Cloud und Content Hub One) und Umbraco (Heartcore) steht einer Omnichannel-Bereitstellung somit nichts mehr im Weg.

Mit einer Experience Commerce Lösung können Sie Content (z.B. Produkte, Angebote) personalisiert ausspielen und damit Ihren Benutzern zielorientierte Kauferlebnisse ermöglichen. Stellen Sie sich vor, Sie bekommen genau das Produkt, das Sie interessiert und nach dem Sie gesucht haben, direkt auf der Startseite eines Online-Shops ausgespielt. Einem Kaufabschluss steht nicht mehr viel im Weg. Die logische Schlussfolgerung: Mit einer XC Lösung können Conversion-Rates stark erhöht und der Umsatz gesteigert werden.

Wir arbeiten mit den Commerce Systemen Sitecore Ordercloud und Umbraco Vendr. Beide Shop Systeme sind intuitiv und perfekt auf die Experience Platforms Umbraco und Sitecore abgestimmt. Sie können aber auch nahtlos in andere Anwendungen integriert werden.

Bei herkömmlichen Online-Shop Systemen wird der Content, also die Produkte, statisch bzw. starr ausgespielt. Mit einer Experience Commerce Lösung bringen Sie eine fabelhafte Customer Experience in Ihren Shop, indem Sie durch Personalisierung dem Shop-Benutzer Produkte effizient und zielgenau präsentieren.

Eine Experience Commerce Lösung bietet Ihnen zahlreiche Vorteile. Hier ein paar Beispiele:

  • Stärkung der Kundenbindung mit einem digitalen Erlebnis, das für den E-Commerce optimiert ist.
  • Gestaltung ansprechender Commerce-Erlebnisse durch Integration von Content ins digitale Schaufenster.
  • Personalisierung des digitalen Schaufensters mit Echtzeitkontext und historischen Insights.
  • Verbesserung der Konversion mit integrierter Marketingautomatisierung und Werbeaktionen.

ONE DIGITAL STEP AHEAD

Sie wollen mit uns über eine Experience Platform oder Experience Commerce sprechen oder Sie wollen sich einfach über eine mögliche gemeinsame Zusammenarbeit unterhalten? Wir sind Ihr Begleiter im digital Alltag.

TECHNOLOGIEN UND TOOLS, AUF DIE WIR SETZEN